Hubungi kami

E-mel dan tempoh balasan

E-mel: cycle@cyclemaphq.com

Kebiasaannya dibalas dalam beberapa hari bekerja. Mesej yang memerlukan semakan data boleh ambil masa lebih lama: menyemak lebih lama daripada membalas, dan kami lebih rela lambat daripada memberi jawapan yang belum disahkan. Kalau lama tiada balasan, hantar sahaja peringatan tanpa segan.

Kami tiada talian telefon, aplikasi pesanan mahupun saluran media sosial. Mana-mana akaun yang mengaku “sokongan CycleMap” dan menghubungi anda secara peribadi bukan milik kami.

Perkara ini berbaloi ditulis

• Menunjukkan kesilapan kandungan. Angka salah, tarikh tertukar, maklumat sudah lapuk — inilah mesej yang paling kami mahu terima. Yang disahkan akan masuk ke rekod pembetulan.
• Cadangan topik. Persoalan yang anda ingin faham tetapi tidak ada di laman ini, atau ditulis kurang jelas.
• Masalah kalkulator. Keputusan nampak pelik, halaman tidak terbuka pada pelayar tertentu, medan input berkelakuan luar biasa.
• Petikan dan penerbitan semula. Ingin memetik jadual atau perenggan daripada laman ini? Nyatakan tujuan penggunaannya.
• Hak cipta, privasi dan pematuhan. Termasuk permintaan pemadaman data — caranya ada dalam dasar privasi.

Perkara ini kami tidak dapat bantu

• “Sekarang patut beli atau jual?” Kami tidak memberi nasihat pelaburan mahupun pandangan tentang harga; sebabnya ada dalam penafian. Mesej sebegini tidak dibalas.
• Masalah akaun bursa. Pengeluaran tidak sampai, pengesahan identiti gagal, akaun disekat — hanya bursa itu sendiri boleh selesaikan. Kami tiada sebarang akses kepada akaun atau data anda.
• Berdagang bagi pihak anda atau memegang wang anda. Kami tidak menerima sebarang bentuk amanah, jagaan dana atau dagangan bagi pihak orang lain.
• Promosi berbayar. Kami tidak menerbitkan artikel tajaan, pautan berbayar atau promosi projek.

Cara menulis supaya lebih cepat diproses

Untuk pembetulan, sertakan sentiasa: alamat halaman berkenaan, ayat atau angka yang nampak salah, dan bukti yang ada pada anda (satu pautan sumber awam sudah memadai). Dengan ketiga-tiganya, semakan biasanya selesai pada hari yang sama; tanpanya, ia bertukar menjadi dua tiga pusingan e-mel.

Untuk masalah alat, nyatakan pelayar yang anda guna, angka yang anda masukkan dan keputusan yang anda jangkakan. Itu banyak membantu.

Satu peringatan keselamatan

Jangan sesekali hantar frasa pemulihan, kunci peribadi, kata laluan bursa, kod pengesahan dua faktor atau gambar dokumen pengenalan. Kami tidak memerlukannya dan tidak akan memintanya. Sesiapa yang meminta maklumat ini atas nama CycleMap ialah penipu — sila laporkan.