CycleMap, “Jiang An” takma adıyla yazılıp düzenleniyor. Gelen her mesajı aynı kişi okuyor; otomatik yanıt ya da destek talebi sistemi yok.
E-posta ve yanıt süresi
E-posta: cycle@cyclemaphq.com
Genellikle birkaç iş günü içinde dönülür. Veri doğrulaması gerektiren mesajlar daha uzun sürebilir: kontrol etmek yanıtlamaktan uzun sürüyor ve doğrulanmamış bir cevap vermektense geç dönmeyi tercih ediyoruz. Yanıt gelmezse çekinmeden bir hatırlatma daha gönderebilirsin.
Telefon, mesajlaşma uygulaması ya da sosyal medya kanalımız yok. Kendini “CycleMap destek” diye tanıtıp sana özelden yazan hiçbir hesap bize ait değildir.
Bunları yazmaya değer
- İçerik hatası bildirmek. Yanlış sayı, karışmış tarih, eskimiş bilgi — en çok almak istediğimiz mesaj türü. Doğrulananlar düzeltme kaydına girer.
- Konu önerisi. Merak ettiğin ama sitede hiç ele alınmamış ya da yeterince açık anlatılmamış bir soru.
- Hesaplayıcı sorunları. Sonuç yanlış görünüyorsa, sayfa bir tarayıcıda açılmıyorsa ya da bir alan tuhaf davranıyorsa.
- Alıntı ve yeniden yayın. Sitedeki bir tabloyu ya da bölümü kullanmak istiyorsan, nerede kullanacağını yaz.
- Telif, gizlilik ve uyum konuları. Veri silme talepleri dahil; yöntem gizlilik politikasında.
Bunlarda yardımcı olamıyoruz
- “Şimdi alınır mı, satılır mı?” Yatırım tavsiyesi vermiyor, fiyat hakkında görüş bildirmiyoruz; nedeni yasal uyarıda yazılı. Bu tür mesajlar yanıtlanmaz.
- Borsa hesabı sorunları. Gelmeyen çekim, geçmeyen kimlik doğrulama, kısıtlanmış hesap — bunları yalnızca borsanın kendisi çözebilir. Hesabına ya da verilerine hiçbir erişimimiz yok.
- Senin adına işlem yapmak ya da para tutmak. Hiçbir biçimde vekalet, saklama ya da başkası adına işlem kabul etmiyoruz.
- Ücretli tanıtım. Sponsorlu yazı, ücretli bağlantı ya da proje tanıtımı yayımlamıyoruz.
Nasıl yazarsan iş hızlanır
Düzeltme için şunları ekle: sorunun geçtiği sayfa adresi, yanlış görünen cümle ya da sayı ve elindeki dayanak (açık bir kaynak bağlantısı yeter). Bu üçü birlikte geldiğinde kontrolü çoğu zaman aynı gün kapatıyoruz; olmadığında iş iki üç tur yazışmaya dönüşüyor.
Araç sorunlarında hangi tarayıcıyı kullandığını, hangi sayıları girdiğini ve nasıl bir sonuç beklediğini yazman çok yardımcı olur.
Bir güvenlik uyarısı
Kurtarma kelimelerini, özel anahtarını, borsa şifreni, iki adımlı doğrulama kodunu ya da kimlik fotoğrafını asla gönderme. Bunlara ihtiyacımız yok ve senden hiçbir zaman istemeyiz. CycleMap adını kullanarak bu bilgileri isteyen kişi dolandırıcıdır; lütfen bildir.